Politique de remboursement
⭐ Politique de remboursement – Version Pro & Conforme
Chez CerviForm™, votre satisfaction est notre priorité.
C’est pourquoi nous vous offrons une garantie de remboursement de 30 jours, sans risque.
🔄 Annulation de commande (30 jours)
Vous disposez de 30 jours après votre achat pour annuler votre commande sans frais.
Si vous annulez dans ce délai, un remboursement complet sera effectué sous 1 à 3 jours ouvrables.
📦 Produits endommagés ou incorrects
Si votre article arrive endommagé, incomplet ou incorrect :
✔ Nous remplaçons l’article gratuitement OU
✔ Nous effectuons un remboursement intégral.
Nous pouvons vous demander une photo/vidéo afin de confirmer le problème.
L’expédition retour est entièrement à notre charge.
↩️ Retours (30 jours)
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours après réception.
Conditions :
-
Le produit doit être propre, non endommagé
-
Retourner avec l’emballage d’origine lorsque c’est possible
-
Le client prend en charge les frais de retour si le produit n’est pas défectueux
📬 Comment demander un remboursement ?
Envoyez-nous un email à cerviform@hotmail.com
avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous guiderons dans la procédure.
🚚 Responsabilité transport
Nous faisons le maximum pour livrer rapidement.
En cas de retard ou perte, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et trouvons une solution avec vous.
🛡️ Garantie de remboursement – Limitations
La garantie de remboursement de 30 jours ne s’applique pas si :
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le produit a été volontairement endommagé
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le produit est retourné incomplet ou très dégradé
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le colis est refusé sans raison valable
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le produit a subi une mauvaise utilisation
📞 Support client
Disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h
📧 cerviform@hotmail.com